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Allgemeine Geschäftsbedingungen- Leistungen Internetshop

Zoo Krefeld gGmbH

Stand: 15.02.2016

1. Vertragsabschluss

Für sämtliche Lieferungen und Leistungen der Zoo Krefeld gGmbH im, bzw. aus dem Internetshop gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Vertragsbestandteil. Sie gelten für sämtliche Leistungen der Zoo Krefeld gGmbH im Zusammenhang mit Leistungen aus dem Internetshop. Etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden (einheitliche Bezeichnung für Besteller, Käufer usw.) werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn die Zoo Krefeld gGmbH diesen nicht ausdrücklich widerspricht.

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an die Zoo Krefeld gGmbH zum Abschluss eines Vertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung bei der Zoo Krefeld gGmbH aufgeben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt im Hinblick auf die Bestellung von Jahreskarten keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine Annahme des Angebotes erfolgt durch die Lieferung der Leistung/Ware. Bei Leistungen, die online übermittelt werden (z.B. Kauf von Tageskarten, PDF-Gutscheinen, Veranstaltungstickets), kommt der Vertrag bereits mit der Bestellbestätigungs-E-Mail, durch Annahme Ihres Angebotes und Lieferung, zustande.

Die Zoo Krefeld gGmbH bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.

2. Preise

Die im Internet genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3. Maximale Bestellmengen

Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Die Abgabe von Tageskarten ist je registriertem Besteller auf 19 Tageskarten begrenzt. Bei Gruppenbestellungen ist die maximale Abgabe je registriertem Besteller auf 49 Personen pro Online-Bestellung/Tag begrenzt.

4. Tageskarten/ Jahreskarten

  • a) Der Zoo darf nur mit gültigen Eintrittskarten durch den Besuchereingang betreten werden. Sie berechtigen während der allgemeinen Öffnungszeiten zum Eintritt und Aufenthalt im Zoo Krefeld - ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Die Eintrittskarten sind beim Betreten des Zoos dem Kassenpersonal vorzulegen oder in die Lesegeräte einzuführen und nach Abschluss des Lesevorganges mitzunehmen. Inhaber von nicht übertragbaren Eintrittskarten, z.B. Jahreskarten, lassen zur Identitätskontrolle bei ihrem ersten Zoobesuch ein digitales Foto zur Speicherung aufnehmen oder laden dieses beim Kauf im Online-Shop auf den Ticketserver hoch. Zur Identitätskontrolle darf sich das Kassenpersonal jederzeit einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen lassen. Eine Verwendung der Bilddaten zu anderen Zwecken als zur Identitätsprüfung beim Zoobesuch ist ausgeschlossen. Die Eintrittskarten sind während des Aufenthaltes im Zoo mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Mit Verlassen des Zoos verlieren Tageskarten ihre Gültigkeit.
  • b) Der Vertrag zum Abschluss der Jahreskarte kommt zustande, sobald der Jahreskarten-Antrag von der Zoo Krefeld gGmbH entgegengenommen worden ist. Der Vertrag kommt nur zwischen der Zoo Krefeld gGmbH und dem Unterzeichner zustande.
  • c) Die Jahreskarte berechtigt die auf ihr ausgewiesene Person ab Vertragsabschluss für die Dauer eines Jahres während der allgemeinen Öffnungszeiten zum Eintritt und Aufenthalt in den Zoo Krefeld - ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Der Erwerb der Jahreskarte begründet keinen Anspruch auf die tägliche Öffnung des Zoos während der Laufzeit der Karte.
  • f) Bei Verlust oder nicht Mitführen der Jahreskarte kann eine Ersatzkarte beantragt werden. Für die Erstellung der Ersatzkarte berechnet die Zoo Krefeld gGmbH pro Karte 5,-- EUR.
  • g) Die Kleine und Große Familien-Jahreskarte ist ein besonders vergünstigtes Angebot ausschließlich für folgenden Personenkreis: - Vater, Mutter und deren Kinder bis 18 Jahre, die mit ihren Eltern/einem Elternteil nicht nur vorübergehend in häuslicher Lebensgemeinschaft (derselben Wohnung) leben oder - Zwei Erwachsene und deren Kinder bis 18 Jahre, die nicht nur vorübergehend in häuslicher Lebensgemeinschaft (derselben Wohnung) leben.
  • h) Die Ausgabe von Jahreskarten setzt die Abgabe der vom Kunden vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Bestellformulare der Zoo Krefeld gGmbH voraus.
  • i) Der Verkauf der Kleinen oder Großen Familienjahreskarte oder der Ermäßigten Jahreskarte (Schüler, Studenten, ALG II Empfänger, Krefeld-Pass Inhaber, Schwerbehinderte mit Grad der Behinderung ab 80%) erfolgt ausschließlich gegen Vorlage eines amtlichen Nachweises der Berechtigungsvoraussetzungen. Der Nachweis ist bei der Antragstellung dem Kassenpersonal vorzulegen.
  • j) Die zur Tagesticket-, Gutschein- und/ oder Event-Ticket-Bestellung gespeicherten Kundendaten werden zur Abwicklung der Kaufs und im Rahmen des § 28 BDSG zu Marketingmaßnahmen der Zoo Krefeld gGmbH und der Zoofreunde Krefeld e.V. genutzt. Die zur Jahreskarten-Bestellung gespeicherten Kundendaten werden zur Erstellung der Jahreskarten, zur Verwaltung der Jahreskarten, zur Zutrittskontrolle sowie im Rahmen des § 28 BDSG zu Marketingmaßnahmen der Zoo Krefeld gGmbH und der Zoofreunde Krefeld e.V. genutzt. Eine Weitergabe der Kundendaten an Dritte erfolgt nicht.
  • k) Abweichungen und Änderungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, Preise oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach dem Vertragsabschluss notwendig werden und nicht von der Zoo Krefeld gGmbH wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen und Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der vereinbarten Gesamtleistung nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Die Zoo Krefeld gGmbH unterrichtet Sie über Änderungen. Sofern etwaige Änderungen für Sie nicht neutral oder begünstigend sind, wird Ihnen die Zoo Krefeld gGmbH ein kostenloses Rücktrittsrecht, bzw. ein Sonderkündigungsrecht anbieten.
  • l) Sollten sich persönliche Daten, wie z.B. Adresse, Auflösung/Austritt aus der häuslichen Lebensgemeinschaft (Kleine oder Große Familienjahreskarte), Beendigung der Ausbildung/ Berechtigung von Bezügen wie ALG II, Krefeld Pass, Änderung des GdB bei einer Schwerbehinderung oder die Bankverbindung ändern, ist der Jahreskarteninhaber/ Vertragspartner verpflichtet, seine Änderungen schriftlich der Zoo Krefeld gGmbH unter der Adresse: Zoo Krefeld gGmbH, Uerdinger Straße 377 mitzuteilen.
  • m) Ein Weiterverkauf der Eintrittskarten sowie die kommerzielle Nutzung sind untersagt. Eintrittskarten, die unberechtigt erworben oder missbräuchlich genutzt wurden, verlieren ihre Gültigkeit und sind ersatzlos an die Zoo Krefeld gGmbH zurückzugeben. Die betroffenen Personen werden zukünftig vom Zoobesuch ausgeschlossen, gegen sie wird Strafanzeige erstattet. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt vorbehalten.
5. Zahlungsbedingungen

  • Der Kunde kann den Kaufpreis per Kreditkarte (Mastercard oder Visacard), paydirekt und Vorkasse bezahlen.
  • Die Bezahlung eines Gutscheins mit einem bereits bestehenden Gutschein ist nicht möglich.
  • Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Zoo Krefeld gGmbH.

7. Lieferservice, Lieferzeit, Lieferfähigkeit

Ein postalischer Versand von Tagestickets, Gutscheinen und/ oder Event-Tickets erfolgt nicht.

Eine Jahreskarte wird vom Kassenpersonal nur bei Vorliegen von Portrait-Fotos aller Jahreskarteninhaber ausgehändigt. Wurde beim Kaufvorgang im Online-Ticketshop kein Foto hochgeladen, muss bei Abholung der Jahreskarte an der Kasse ein Foto mitgebracht bzw. vom Kassenpersonal mit einer Digitalkamera erstellt werden.

PDF-Gutscheine werden wenige Minuten nach Abschluss der Bestellung an die vom Besteller angegebene Email-Adresse per Email zugeschickt.

Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zoo Krefeld gGmbH für den Besuch im Zoo Krefeld (Parkregeln), welche Sie bei Vertragsabschluss anerkennen.

Tageskarten, Jahreskarten und Event-Tickets werden nicht auf dem Postweg versandt. Beim Kauf von Tageskarten und/oder Event-Tickets erhält der Kunde nach Zahlungseingang seine Tageskarten und/oder sein Event-Ticket online per E-Mail. Jede Tageskarte ist mit einem individuellen Code versehen, der für den einmaligen Eintritt in den Zoo Krefeld – innerhalb der auf der Karte angegebenen Gültigkeitsdauer - freigeschaltet ist. Der Kunde hat die per E-Mail versandten Tageskarten und/oder das Event-Ticket auszudrucken und diesen Ausdruck beim Eintritt in den Zoo Krefeld vorzulegen. Beim Kauf einer Jahreskarte erhält der Kunde per E-mail eine Kaufbestätigung, die er ausgedruckt an der Kasse vorlegen muss. Eine Erstellung der Plastik-Jahreskarte ist nur bei Vorlage der ausgedruckten Kaufbestätigung möglich. Die Kaufbestätigung berechtigt nicht zum dauerhaften Eintritt in den Zoo Krefeld.

8. Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Ausschluss des Widerrufs:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Bestellung von Tagestickets und/oder Event-Tickets.

Das Widerrufsrecht besteht für Jahreskarten, die im online-Shop gekauft wurden und die Kaufbestätigung per Email versandt wurde. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nach Einlösung der Kaufbestätigung und Erhalt der Jahreskarten, steht dem Kunden ebenfalls kein Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die (letzte) Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zoo Krefeld gGmbH, Uerdinger Straße 377, 47800 Krefeld, Tel: 02151 – 955 20, Fax: 02151 – 955 233, E-Mail: info@zookrefeld.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster für das Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An
Zoo Krefeld gGmbH
Uerdinger Straße 377
47800 Krefeld
Fax: 02151 – 955 233
E-Mail: info@zookrefeld.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

- Name des/der Verbraucher(s)

 

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

- Datum

 

_____________
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Abwicklung der Warenrückgabe

Sofern Ihnen nach § 312g, 356 BGB ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die (letzte) Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat zusteht (vgl. Ziffer 8 dieser AGB), ist die Warenrückgabe wie folgt abzuwickeln:

Sie werden per E-Mail über den Eingang des Widerrufs informiert.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Zoo Krefeld gGmbH die insoweit bereits übersandten/übermittelten Tageskarten, Jahreskarten, Gutscheine oder Event-Tickets nach Eingang des Widerrufs sperrt, so dass eine Rücksendung der zuvor genannten Artikel an die Zoo Krefeld gGmbH entbehrlich ist.

10. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Haftungsausschluss für fremde Links

Die Zoo Krefeld gGmbH verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Die Zoo Krefeld gGmbH erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.zookrefeld.de und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

15. Schriftform

Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden, die vor oder bei Vertragsschluss getroffen werden, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages - einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Leistungen Internetshop - unwirksam sein, so berührt dieses die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen unverzüglich durch solche wirksamen ersetzen, die den unwirksamen in ihrem Sinngehalt möglichst nahe kommen.

Dr. Wolfgang Dreßen
Geschäftsführer

Frank Rusch
Kaufmännischer Leiter

Krefeld, 15.02.2016
Zoo Krefeld gGmbH
Uerdinger Straße 377
47800 Krefeld

Handelsregister beim Amtsgericht Krefeld, HRB 10 670 USt.-Ident.-Nr. DE 243 113 954